所供貨物為正規合格產品，質量達到國家標準，供貨時提供有關貨物的合格證明材料。

保證貨物是全新的、未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。保證所提供的貨物經正確安裝、正常運轉和保養后，在其使用壽命期內應具有滿意的性能。在貨物質量保證期內我方應對由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責。

質量保證期內，如果設備的質量或性能與合同不符，或證實設備是有缺陷的，我方將立即免費升級或更換設備，保證達到合同規定的技術及性能要求。若我方在收到通知后5天內沒有彌補缺陷，用戶可自行采取必要的補救措施，但風險和費用由成交供應商承擔，用戶同時保留通過法律途徑進行索賠的權利。

我公司對項目中所有設備承諾保證在出現故障20分鐘做出響應，60分鐘上門，2小時排除故障，6小時修復不了需提供相應的備用設備。產品按行業標準進行保修。人為因素損壞、地震、水災、火災等不可抗力因素造成或由第三者引起的機器或線材損壞除外。

我公司本部設在城陽，在系統運行期間，我方在城陽區將會有不少于3個工程技術人員做技術支持。

在保修期內我方對提供的設備軟、硬件故障進行維護，當設備或系統發生故障或異常時，我方的技術人員將在在接到采購人通知20分鐘做出響應，60分鐘上門，2小時排除故障，6小時修復不了需提供相應的備用設備，以確保用戶能夠正常工作。

我方將提供不低于“724”的技術服務。

我方將遵循設備供應原廠家對用戶支持的保修期后的設備翻修時間、替用設備及返修價格等政策，向客戶提供匹配服務。

在系統安裝和調試期間，用戶若需要出技術人員參加，我方將對其進行免費指導。